Спутник

Профессиональные врачи, НО работа и клиентоориентированность администраторов оставляет желать лучшего. Записываешься на конкретное время, приезжаешь с питомцем и ждешь врача по 1,5-2ч потому, что администраторы не звонят и не предупреждают о том, что врач на операции и задерживается. В итоге, ожидание вместе с приемом занимает 3 часа! Повторюсь, подобная ситуация возникает второй раз. По итогу, животное в стрессе и -4 часа моего рабочего времени. Большая просьба к руководству наладить работу администраторов и оповещать клиентов о сдвиге время приема.

Это отзыв для тех, кто ВПЕРВЫЕ услышал такой пугающий набор слов, как атланто-аксиальная нестабильность (компрессия СМ костными структурами позвонков) 🤦, а в моем случае еще и для щенка Йорка 5 месяцев. Это операция, операция у Нейрохирурга, и этим ВСЕ СКАЗАНО: делают в 5/6 местах в Москве, запись после непростого обследования ( МРТ для животных имеют единичные ветклиники), ну а о ее стоимости лучше не вспоминать 😒 По частной рекомендации волей случая оказались в этом Ветеринарном центре, и… ВСЕ БЫЛО РЕШЕНО НА ВЫСОЧАЙШЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ УРОВНЕ🙏🌷Операцию делал Главный хирург, основатель Клиники (?) Середа Илья Владимирович. Огромная благодарность помимо и другим членам Команды: Ассистенту Нейрохирурга (к сожалению, не уточнила имя/отчество), Лечащему врачу стационара Орловой АА, девочкам с Рессепшн (чуткие , отзывчивые, всегда на связи, всегда с добрым словом и советом). Прошло 2 недели со дня операции: мы дома, у нас все отлично, все страшные моменты оставляем в уходящем високосном 2024 году. Господь с нами 🙏🌷

В клинике царит доброжелательная и комфортная обстановка. Администраторы тактичны и внимательны. Все без суеты и громких разговоров. Спасибо вам за создание приятной и комфортной обстановке в клинике!!! Чистота в клинике. Здесь приятно находиться. Хочу выразить благодарность за профессионализм и сердечную доброту врачу Картакаевой Севаре Сарваровне! "Мама всех кошек" и профессионал своего дела! Наблюдаемся у ней третий год! Она вывела нашего котика Кая на ремиссию, благодаря ей мы избежали уретростомию. Всегда все объясник, если что-то не понятно, выписки и рекомендации написаны доступном и понятном языком. Всем своим знакомым рекомендую этого доктора.

При нас не было ни долгого ожидания, ни проблем с администраторами, ни тем более с врачами.Приехали с проблемой к Илье Владимировичу, от своего назначенного времени ожидали максимум 10 минут.От самого врача мы остались в полном восторге!Никаких лишних назначений, никаких лишних процедур!Все по делу, все понятно, профессионал просто невероятный!Так же девочки на ресепшен вежливые, отзывчивые, отвечают на все появившиеся вопросы.Клиника понравилась однозначно, буду рекомендовать и сами будем обращаться по мере необходимости точно!

В клинику "Спутник" обратились по рекомендации ветврача из ветпункта в Останкино,поскольку у собаки возникли весьма серьёзные проблемы со здоровьем,требующие специального оборудования и высокой квалификации врачей. Имея богатый опыт,ожидал обычного формального отношения...Но! Отношение ветврача Татьяны Шипиловой меня поразило! Впервые встретил ветврача,который к чужому животному отнёсся как к своему. Очень грамотно и обстоятельно была проведена диагностика,доходчиво разъяснены все нюансы,назначено предварительное лечение до консультации невролога и,что важно,во время всех длительных манипуляций собака почти не стрессовала. Теперь продолжим лечиться у невролога. И хочется надеяться,что врач будет примерно таким же. Ну а Татьяне и всему коллективу клиники хочу выразить огромную благодарность и пожелать всего самого лучшего. Ну и,конечно,неоспоримые 5⭐!

Прекрасная клиника! Врачи, администраторы, помещение на высоте! Всех питомцев вожу. Всегда спокойна за них. А когда пришлось паллиативную помощь получить, так вообще один из самых важных опытов, который стал одним из самых трогательных в моей жизни. Очень благодарна за мою кошку Лалаге. И она ушла достойно, и меня поддержали все (от врачей до администраторов). Я сама работаю в хосписе и знаю теперь на себе, как это важно.... Кота Филю спасли от уретростомии, которую чуть не сделали в другой клинике. У кота Леона моментально обнаружили абсцесс, который в другой клинике даже не подумали предположить. На моих глазах за минуту нашли как волшебники, его вскрыли и все вылечили. Теперь вожу туда щенка Куки. Почему-то не записываемся к конкретному доктору, поэтому была возможность за несколько лет получить помощь чуть ли не от всех. И всегда на 5 с плюсом. Огромное спасибо вам! А еще очень спокойно от общения онлайн с администраторами. Несмотря на расстояние (ездим с другого конца Москвы), всегда только к вам. Успехов! Все-таки хочу поделиться своим постом, который я писала в день усыпления кошки. (сейчас узнала имя администратора - Наталия) "Расплатившись с администраторами клиники, я отошла от стойки надеть куртку. Плáчу, постоянно оборачиваюсь на стеклянную дверь кабинета, где сквозь жалюзи на столе вижу оставшуюся Лалаге. Я завернула ее в розовый плед конвертиком… В холле никого из посетителей кроме меня. Девушки осторожно продолжают работать. Это чувствовалось, что именно не хотели задеть мои чувства своей закрутившейся рутиной. У одной из них зазвонил телефон, и она повторяла за кем-то, перепроверяя, наверное, названия медикаментов (что-ли). А вторая еле заметно шикнула ей: «Тише». Меньше секунды, 4 буквы, и такой бальзам на разрывающееся сердце. Я весь день согреваюсь, вспоминая это слово и движение. Я не подала виду, но, уходя, сказала, что, не дай Боже, заболеют, у меня есть ещё Леон и Филя. Филю, оказывается, помнят. А когда по телефону я говорила, что звоню насчёт Лалаге, тоже сразу тон становился ещё теплее, как будто услышала о принцессе: «О! Лалаге, да-да. Как она?» Вообще же очень внимательные и деликатные сотрудники. Сегодняшняя ситуация стала для меня большим уроком. И ещё я всегда обращала внимание на то (и мне это всегда нравилось), что у них нет никакой музыки"

Хочу выразить свою огромную благодарность врачу Анне Парицкой, врач онколог. К сожалению, мы столкнулись с онкологией у любимого хвостика и, конечно, первым делом побежали выбирать врача. Знакомые посоветовали Анну. Я давно не встречала врача, который так подробно, а главное понятно отвечал на все наши вопросы, была построена и объяснена четкая стратегия дальнейших действий! Сейчас мы ещё в активном протоколе, закончили 1 блок химии (тьфу тьфу тьфу все хорошо, волосатый активен и прожорлив), мы хотим продлить счастливую жизнь нашему любимцу как можно дольше и я верю, что Анна и команда врачей Спутника помогут нам в этом очень нелёгком деле

Моему коту потребовалась операция, долго искала клинику. В «Спутник» обратилась по рекомендации. Переживала, но с первой минуты в клинике успокоила дружелюбная и профессиональная атмосфера, а также образцовая чистота. Врачи и ассистенты быстро и профессионально провели все обследования и манипуляции, с большой заботой отнеслись к котику и подробно объяснили мне каждый этап. Мне заранее озвучили полную стоимость, а после врач сам позвонил, рассказал, как всё прошло. Замечательная клиника, где любят животных и умеют о них заботиться!